Політика повернення

✅ Політика повернення та обміну

Сподіваємося, ви задоволені своєю покупкою в SarmsStore. Однак, якщо ваш товар не відповідає вашим вимогам або ви передумали, ви можете повернути його нам згідно з умовами, викладеними нижче.

📦 Умови повернення

  • Предмети повинні бути незакритий, невикористаний, і повернувся у своїх оригінальний стан і упаковка.

  • Повернення має бути розпочато протягом 14 днів отримання вашого товару.

  • Ми пропонуємо або обмін або Повне повернення за початкову суму покупки (без урахування вартості доставки, якщо повернення не сталося через нашу помилку).

  • Ця політика застосовується лише для покупок, зроблених онлайн а не на покупки в магазині.

  • Продукція, що продається, призначена лише для лабораторних досліджень і не підлягає поверненню в разі відкриття або пошкодження.

🧾 Якщо ви отримали не той товар

Якщо ви отримали товар, який не замовили через нашу помилку:

  • Зв'яжіться з нами за адресою sales@sarmsstore.co.uk

  • Ми організуємо заміну та покриємо поштові витрати

  • Ви повинні повернути невідповідний товар нерозкритим і в початковому стані

Ми не покриваємо повернення поштових витрат на товари, неправильно замовлені клієнтом.

📬 Інструкції щодо повернення

  • Повернути товари через a відстежується та застрахований послуга, наприклад Королівська пошта записана or Термінова доставка.

  • Утримуйте підтвердження поштової оплати і відстеження, доки ваше повернення не буде оброблено.

  • Включіть супровідна примітка в посилці з:

    • Ваше ім'я

    • Номер замовлення

    • Причина повернення

    • Ваша контактна інформація

    • Незалежно від того, бажаєте ви обміняти чи повернути гроші

Ми не несемо відповідальності за повернуті посилки, втрачені під час транспортування без підтвердження доставки.

💸 Повернення коштів

  • Коли ваше повернення буде отримано та перевірено, ми відшкодуємо вам початковий спосіб оплати.

  • Повернення коштів обробляються протягом 10-15 робочих днів отримання товару.

  • Відшкодування буде надано лише за нерозкритий і невикористаний речі в стані, придатному для перепродажу.

🔁 Обмін

  • Ми раді обміняти речі, які відповідають критеріям повернення вище.

  • Будь ласка, включіть деталі елемента заміни у супровідну записку.

  • Якщо новий товар коштує дорожче, ми зв'яжемося з вами для узгодження оплати.

  • Якщо заміна буде дешевшою, різницю буде повернено на ваш початковий спосіб оплати (мінус будь-яка адміністративна комісія, якщо застосовно).

📌 Часті запитання

Чи обов’язково додавати форму повернення?

Так — це прискорює обробку. Якщо форма не включена, і ми не можемо зв’язатися з вами протягом 30 днів, ми можемо повернути товар або застосувати адміністративну комісію в розмірі 10 фунтів стерлінгів для обробки вашого відшкодування.

Що робити, якщо мій товар прийде пошкодженим або несправним?

Будь ласка, зв'яжіться з нами протягом 30 днів доставки at sales@sarmsstore.co.uk. Ми замінимо або відшкодуємо будь-які пошкоджені або неправильні товари.

Що робити, якщо я отримав безкоштовний подарунок?

Будь-які товари, придбані з безкоштовним подарунком, потрібно повернути разом із подарунком, щоб мати право на повне відшкодування або обмін.

Ви повертаєте витрати на доставку?

Ми повертаємо кошти за доставку тільки в тому випадку, якщо була допущена помилка з нашого боку. Помилка клієнта не дає права на повернення коштів за доставку.

Скільки часу я маю повернути товар?

Ви повинні повернути свій товар протягом 30 днів від початкової дати замовлення. Повернення, отримані після цього періоду, можуть бути придатними для обміну лише на наш розсуд.