Політика повернення

Політика щодо обміну та повернення коштів

Ми сподіваємось, вам сподобалася ваша покупка в SarmsStore. Однак, якщо ви незадоволені своєю покупкою або вона не відповідає вашим вимогам, ви можете повернути її нам.

Товари мають бути повернуті нерозкритими в початковому стані та упаковці протягом 14 днів із дати їх отримання. Ми можемо запропонувати обмін або повне повернення сплаченої вами ціни.

Якщо ви повертаєте нам товар, оскільки він неправильний, ми повернемо ваші поштові витрати лише в тому випадку, якщо товар помилився через помилку з нашого боку, а не якщо товар було неправильно замовлено вами самим.

Ця політика відшкодування не впливає на ваші статутні права.

Зверніть увагу: Ця політика повернення та обміну стосується лише покупок в Інтернеті та не застосовується до покупок, зроблених у магазині.

Ми рекомендуємо повертати товари за допомогою застрахованого та відстежуваного способу, наприклад, доставки Royal Mail Recorded. Не забудьте отримати підтвердження квитанції про поштову оплату. Зверніть увагу, що ми не можемо нести відповідальність за будь-які предмети, які зникли в пошті і не дійшли до нас. Якщо ви використовуєте Royal Mail Recorded або Special Delivery, ви можете перевірити, чи отримали ми вашу посилку, використовуючи відстеження та відстеження веб-сайту Royal Mail.

Щоб ми могли ефективніше обробити ваше повернення, надішліть супровідну записку з посилкою. Піз поясніть, чи хочете ви обмін чи повернення грошей, причину повернення, і не забудьте вказати номер замовлення та особисті контактні дані, щоб ми могли зв’язатися, якщо виникнуть проблеми.

Коли ми отримаємо товар, повернений нам для відшкодування, і ми задоволені його станом та причиною повернення, ми обробимо ваше відшкодування на повну суму, яку було сплачено за товар, використовуючи ту саму форму оплати та рахунок, спочатку використаний для покупки .

Зверніть увагу: якщо ви повернете обмінний товар для відшкодування, ми залишаємо за собою право стягнути адміністративний збір у розмірі 10 фунтів стерлінгів для покриття додаткових витрат на поштову оплату.

 

+ Поширені запитання щодо політики повернення

Чи важливо заповнювати форму повернення?

Ми настійно рекомендуємо заповнити форму повернення. Зверніть увагу, якщо товар повертається без форми повернення, ми можемо зв’язатися з вами по телефону або електронною поштою, щоб з’ясувати причину повернення. Якщо ми не отримаємо відповіді від вас протягом 30 днів, ми залишаємо за собою право або повернути товар вам, або, якщо товар відповідає вимогам, обробити повернення за мінусом 10 фунтів стерлінгів.

Якою послугою мені слід повернути товар?

Ми рекомендуємо повертати товари за допомогою застрахованого та простежуваного способу, наприклад, Royal Mail Recorded або Special Delivery. Будь ласка, не забудьте отримати підтвердження квитанції про поштову оплату. Зверніть увагу, що ми не можемо нести відповідальність за будь-які предмети, які зникли в пошті і не дійшли до нас. Якщо ви використовуєте Royal Mail Recorded або Special Delivery, ви можете перевірити, чи отримали ми вашу посилку, використовуючи відстеження та відстеження веб-сайту Royal Mail.

Скільки часу буде потрібно для обробки мого відшкодування?

Будь ласка, зачекайте до 10-15 робочих днів після отримання для обробки всіх відшкодувань та обміну. Якщо ви не отримали повернення коштів протягом 15 робочих днів з моменту отримання вашого товару, зв’яжіться з нами, надіславши електронною поштою sales@sarmsstore.co.uk.

Як довго після моєї покупки я можу повернути товар?

Переконайтеся, що ви повернули свої товари протягом 30 днів після покупки.

Якщо товари повертаються через цей час, ми маємо право відмовити у поверненні грошей, але можемо запропонувати обмін, за умови, що товар перебуває у первозданному стані. Предмети повинні бути повернуті в тому самому стані, в якому вони були розіслані.

Що робити, якщо мій виріб пошкоджений або несправний?

У малоймовірному випадку, якщо ви отримаєте продукт, який пошкоджений або не той, який ви замовили, ви можете повернути його нам безкоштовно для обміну або повного відшкодування протягом 30 днів з моменту його отримання.

Що робити, якщо я хочу повернути товар, придбаний через сайт з поверненням готівки?

Предмети, придбані через веб-сайти з поверненням готівки, можуть бути повернуті протягом того ж 30-денного періоду, але повернення готівки за цими замовленнями не здійснюватиметься.

Що робити, якщо я отримаю безкоштовний подарунок з моєю покупкою?

Якщо ви хочете повернути товар, який надійшов із безкоштовним подарунком, ви повинні повернути свій безкоштовний подарунок разом із цим предметом.

+ ЗАПИТАННЯ З ОБМІННОЇ ПОЛІТИКИ

Ми із задоволенням обміняємо ваш товар, доки він буде повернутий у незайманому стані та відповідає критеріям повернення товару, як зазначено у нашій Політиці повернення товару вище.

Як обміняти предмет

Дотримуйтесь тієї самої процедури, описаної в нашій політиці повернення. Будь ласка, заповніть форму повернення та повідомте нам, на який товар ви б хотіли обмінятись, а також відповідні контактні дані, якщо нам потрібно буде з вами зв’язатися.

Що станеться, якщо є різниця в ціні?

Якщо потрібно сплатити додаткову плату, ми зв’яжемося з вами, щоб здійснити оплату.

Якщо буде здійснено часткове повернення коштів, воно буде повернено на картку, яку ви використовували для початкової операції, за умови повернення замовлення нам протягом 30 днів.

Чи існує адміністративний збір?

Якщо ви здійснюєте обмін на товар меншої вартості, ми залишаємо за собою право додати 10 фунтів стерлінгів до адміністративного збору до ціни товару, що замінює. Якщо це так, ми зв’яжемося з вами, щоб повідомити про це.