FAQ

Доставка

Які методи кур'єрської служби ви використовуєте?

Ми використовуємо Royal Mail для міжнародних клієнтів, а також для британських клієнтів, Royal Mail та DPD.

Я не отримав посилання для відстеження, де моя посилка?

Ви повинні були отримати номер відстеження у своєму електронному листі з підтвердженням доставки. Залежно від того, який спосіб кур'єра ви вибрали, ви зможете використовувати цей номер у

Посилання для відстеження DPD - https://www.dpd.co.uk/service/

Посилання для відстеження Royal Mail - https://www.royalmail.com/track-your-item#/

Що робити, якщо товар ще не доставлений?

Орієнтовна дата доставки вказана в електронному листі з підтвердженням замовлення. Будь ласка, дозвольте до цієї дати отримати замовлення.

Ви зможете отримувати останні оновлення свого замовлення, натискаючи посилання для відстеження в електронному листі з підтвердженням доставки. Крім того, ви можете увійти в «Мій рахунок» і натиснути «Відстежити це замовлення».

Ваше посилання для відстеження зможе надавати актуальну інформацію про стан вашого замовлення.

Якщо передбачувана дата доставки минула, і ви не отримали замовлення, зв’яжіться з нами за адресою sales@sarmsstore.co.uk

Чи можу я відстежити доставку свого замовлення?

Якщо ваше замовлення було надіслано вам за допомогою відстежуваної послуги, ви можете простежити шлях до вас. Ви отримаєте електронний лист із підтвердженням доставки з нашого складу, коли замовлення вже надійшло; просто натисніть на посилання для відстеження в цьому електронному листі, щоб переглянути сучасне відстеження.

Чи можу я переслати свою посилку на іншу адресу?

Для вашої безпеки ми не можемо змінити адресу, на яку надсилається ваше замовлення. Не хвилюйтеся - якщо ви не брали участь у спробі доставки, наш партнер доставить картку, в якій буде вказано, як домовитись про повторну доставку або де ви можете забрати свою посилку.

Що станеться, якщо я не потраплю, коли надійде моє замовлення?

Хтось повинен бути там, коли ваша посилка повинна бути доставлена, оскільки нам може знадобитися підпис. Однак не хвилюйтеся, якщо це неможливо, оскільки наш партнер із доставки зазвичай намагається доставити більше одного разу.

Як варіант, вони залишать картку, яка підтверджує, що вони або залишили її у сусіда, або залишили в безпечному місці, коли вони спробують повторно доставити, або дадуть вам подробиці, як її отримати.

У моєму статусі замовлення написано «невиконане», чому воно ще не відправлене?

Якщо статус вашого замовлення відображається як «невиконаний», це означає, що ми зайняті тим, що ваше замовлення готове до відправлення.

Під час зайнятості цей статус може відображатися у вашому замовленні довше, ніж зазвичай. Приблизна дата доставки вказана в електронному листі з підтвердженням замовлення та включає час, необхідний для упаковки вашого замовлення.

Коли ми надішлемо вам ваше замовлення, ви отримаєте інший електронний лист, який включатиме посилання для відстеження, якщо ваше замовлення було надіслано з однією з наших відстежуваних служб доставки.

Як виглядає ваша упаковка?

Ми гарантуємо, що вся наша упаковка є стриманою, без наклейок із зазначенням назви компанії та звичайної упаковки.

 

Ваше замовлення

Чи можу я внести зміни до свого замовлення після його розміщення?

Ми дуже швидко пакуємо ваше замовлення, а це означає, що ми не зможемо змінити ваше замовлення, як тільки ви зробите це. Сюди входить зміна варіанту доставки, адреси доставки або продуктів у замовленні.

Я щось замовив випадково, що мені робити?

Оскільки ми не можемо змінити замовлення після того, як ви його розмістили, і ви отримаєте товар, якого не хочете. Будь ласка, повідомте нас про це sales@sarmsstore.co.uk. Ви можете надіслати його нам назад, і ми повернемо або обміняємо ваше замовлення, як тільки воно повернеться на наш склад.

Будь ласка, помістіть примітку у свою посилку, повідомляючи нам, що ви неправильно розмістили замовлення, коли відправляєте його назад. Попросіть підтвердження поштової оплати та переконайтесь, що ви зберігаєте його на випадок, якщо нам знадобиться переглянути його пізніше.

У моєму замовленні неправильний товар, що мені робити?

Ми хочемо розібратися з будь-якими проблемами з неправильними елементами.

Якщо один із отриманих товарів не є тим, що ви замовили, повідомте нас про це далі sales@sarmsstore.co.uk, і ми надішлемо вам ваш правильний товар якомога швидше. Ми просимо Вас надіслати нам назад неправильний товар.

Будь ласка, помістіть записку у свою посилку, повідомляючи нам про її неправильність, коли ви надсилаєте її назад. Попросіть підтвердження поштової оплати та переконайтесь, що ви зберігаєте його на випадок, якщо нам знадобиться переглянути його пізніше.

Мені не вистачає товару в моєму замовленні, що мені робити?

Якщо деталь відсутня, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою sales@sarmsstore.co.uk, вказавши номер замовлення та назву відсутнього товару. Ми вирішимо проблему для вас якомога швидше.

 

Товар та запас

Як я можу шукати елементи на веб-сайті?

Чи знаєте ви, що це ви шукаєте? Якщо так, введіть його у вікно пошуку у верхній частині кожної сторінки та натисніть лупу.

Чи можете ви дати мені більше інформації про вашу продукцію?

Ми намагаємось надати вам якомога більше корисної інформації про всі наші продукти, включаючи:

• фотографії
• Сертифікати аналізу від сторонніх джерел.
• Загальний опис товару
• Переваги продукту
• Спосіб використання продукту - включає тривалість циклу, дозування для чоловіків та жінок та період напіввиведення.
• З чим його складати
• Результати продукту
• Якщо вам потрібна РСТ із цим продуктом.

Ви отримуватимете більше продуктів?

Ми намагаємося поповнити наш асортимент новими продуктами якомога частіше, а це означає, що ми витрачаємо багато часу на спроби вдосконалити нові продукти, тож тримайте очі очима!

Ви пропонуєте оптову знижку на оптові покупки?

Наш дистриб’ютор Bodybuilt Labs шукає оптових продавців. Будь ласка, дивіться https://bodybuiltlabs.co.uk/a/wsg/proxy/signup для більш докладної інформації.

Як я можу зрозуміти, що ваша продукція є законною?

У магазині SARMs Store ми продаємо лише оригінальні та законні продукти, ми не продаємо підробки, тож ви можете бути впевнені, що отриманий товар є справжнім. У нас є результати сторонніх лабораторних досліджень, які можна знайти на нашому веб-сайті на сторінці продукту в розділі зображень.

Однак, якщо ви не зовсім задоволені своїм товаром, ви можете повернути його нам для повного відшкодування, доки продукт не буде відкрито.

технічний

Чи законні ваші товари?

Всі наші продукти перевірені на чистоту, а результати можна знайти на нашому веб-сайті. Посилання тут: https://sarmsstore.co.uk/

Ваша продукція працює?

Ми є найбільшим продавцем SARM у Європі, наша продукція є найвищою чистотою, яку ви можете отримати. Наші огляди на нашому веб-сайті, Trust Pilot та форумах повинні надати вам певної впевненості.

 

Повернення та відшкодування

Ви повертаєте вартість доставки, якщо я щось поверну?

Ні ми не.

Що робити, якщо моє відшкодування неправильне?

Нам дуже шкода, якщо ми помилилися з вашим відшкодуванням!

Якщо це так, будь ласка, зв’яжіться з нами за допомогою sales@sarmsstore.co.uk, і ми спробуємо якнайшвидше це розібрати для вас.

Чому я ще не отримав відшкодування?

ТиПовернення коштів може зайняти від 5 до 10 робочих днів для обробки вашого рахунку, як тільки це буде зроблено. Будь ласка, почекайте цього виділеного часу, перш ніж зв’язуватися з нами.

Я замовник у Великобританії, чи отримували ви мої повернені товари?

Зазвичай може знадобитися до 7 робочих днів (за винятком вихідних та державних свят) з дня після дати вашого повернення, щоб ваша посилка була доставлена ​​назад на наш склад та оброблена.

Щойно отримаємо повернення, ми надішлемо вам електронний лист із повідомленням про подальші дії.

Яка ваша політика повернення?

Ми сподіваємось, вам сподобалася ваша покупка в SarmsStore. Однак, якщо ви незадоволені своєю покупкою або вона не відповідає вашим вимогам, ви можете повернути її нам.

Предмети повинні бути повернуті у початковому стані та невідкритими протягом 30 днів з дати, коли ви їх отримали. Ми можемо запропонувати повне відшкодування ціни, яку ви заплатили.

Якщо ви повертаєте нам товар, оскільки він неправильний, ми повернемо ваші поштові витрати лише в тому випадку, якщо товар помилився через помилку з нашого боку, а не якщо товар було неправильно замовлено вами самим.

Щоб отримати додаткову інформацію про наші повернення, відвідайте нашу сторінку: https://sarmsstore.co.uk/pages/refund-policy

 

Оплата

Чи можу я заплатити за допомогою PayPal?

В даний час ми не приймаємо Paypal через наш веб-сайт.

Які види оплати ви приймаєте?

Ми приймаємо всі основні кредитні та дебетові картки, а також біткойни.

Чи можу я заплатити, коли отримую товар?

Оплата буде здійснена з вашого рахунку під час оформлення замовлення.

Чому код знижки не працює?

Будь ласка, переконайтесь, що ви правильно ввели код знижки в розділі знижки. Ви повинні побачити, як знижка додається до вашого замовлення, коли воно було застосовано правильно.

Скільки я повинен заплатити за доставку?

Ми пропонуємо безкоштовну доставку по всьому світу. Ми пропонуємо платну послугу, яка залежно від митних дозволів та обмежень вашої країни гарантує швидшу доставку вашої посилки.